社群营销的方法和技巧有哪些?14种玩法手段让你轻松玩转社群营销

社群运营有多难?难于上青天,我接触的运营人里面,两类人最为稀缺,一类是文案写的很拉风的,另外一类是社群运营的很拉风的。社群运营需要技巧,只要懂了社群运营的那些技巧,你也能成为社群运营高手。博主为大家汇总整理了社群运营十四招,希望能对大家有所帮助。

社群营销的方法和技巧有哪些?14种玩法手段让你轻松玩转社群营销

社群营销的技巧有哪些?

1、定位清晰

拉社群之前一定要有个大体的概念,知道自己拉的社群是什么群体,可以为他们提供怎样的服务。定位清晰后,才能找准目标用户。 我曾经尝试将小红书达人与普通用户放到一个群中,结果聊不到一起,群最后也不了了之。

2、选择平台

现在做社群无非是个人和企业两个平台,两者之间有明显的差异。个人拉得更有亲和力,企业的总感觉有点距离。 但是个人群的管理不如企业群完善,比如企业群支持自动回复,进群欢迎语,个人群是没有的。根据两个平台的规则,我的建议是:人少选个人,人多选企业。

3、60人法则

当有了种子用户,什么时候拉人最为合适,就是你觉得能拉到60以上人数时在拉人。如果群里的人数低于60,很难做促活,大家活跃不起来,用不了几天群就萎了。 一开始建群,群里人数能超过100人,会比较活跃,后期慢慢拉人进群,会一直活跃下去。

4、拉人方式

目前拉人有两种方式,一种是群二维码,一种是单对单拉人。两者的区别在于,二维码拉人速率不可控,一旦同时涌入100+,恐有风险。 上次半个小时进来150人,导致号和群都不见了。规避风险的方法是做活码,分散进群的压力。 个人拉群不要直接拉,这样转化率太低。可以先打提前哨,发圈或私信问有兴趣进群的扣1,能回复的都拉进群,效率高且用户更精准。

5、进群入口

单对单或者朋友圈都是即时的,如果是在大企业上班,需要持续不断的把流量导到社群,就需要在服务平台上把企业放进去,引导用户加企业,然后企业把用户拉到社群中。 那些有几千万上亿粉丝的品牌必须把引流流程化,这样才有效率和降低流失。

6、人拉人

这个玩法大家懂得,是最有效也是风险最高的拉人方式。19年时可以做,现在比较难做了。不管是个人还是企业,风险都很高。 前几天听一个用企业做人拉人,永久封号,不过还好最后申诉回来了。一定要控制控制再控制,悠着点来,应该还是可以的。

7、大群周期

不要妄想着一来就整500人大群,群有200人限制,到了200后面就得单个去拉人了,一些企业会把人数控制在150到200之间,但实际上群人数肯定是越多越好,因为活跃分子的占比是固定的,我的经验是群少人多,群多人少。

8、促活最难

大家要有个意识,前面几招都是一次性工作,分分钟到位。而促活篇才是真正开启了社群运营,一个社群即使有2000人,不活跃,是没有任何意义的。 还是那个公式:社群活跃度与变现能力成正比。做社群,一定要做促活。

9、社群日报

我的是运营群,可以每天在群里发日报,让大家了解当天的新闻动态。如果是行业群,比如母婴群,每天可以发育儿日报、育儿知识,要形成固定的发送,且对别人有用处。 社群日报起的是激活社群的作用,一旦没有了这个日常激活动作,社群沉默个几天,大家就不知道这个群在哪儿了。

10、抛话题

每一个社群都是有相同标签的人在一起,家族群、车友群、会员群等等。这些相同标签的人一定是有同样的话题,做社群运营不要指望群友抛话题,要主动作为。

比如你是卖奶茶的,拉的都是喜欢喝奶茶的小姐姐。可以经常性地在群里抛出开放式话题:最近想出新品了,大家喜欢什么口味的呢?我想做个牛油果味的奶茶,大家觉得如何,说出你的看法,抽一个免费送牛油果奶茶。

大概是这样的思路,引导用户互动交流起来,每天在群里抛出2~3个话题,群就活跃起来了。

11、想要福利的扣1

不管是硬启动还是日常促活,做接龙回复无疑都是促活的最好方式。这也是我在别人那学到的经验,他们最常用的套路是:今晚八点发福利,收到回复1。 然后我就看到,满屏的接龙1,会觉得群里真热闹。还有把回复1,换成:今晚八点,我要抢福利。这样的文字刷屏,不仅让你觉得群里热闹,还能起到通知的作用,今晚八点一定守在群里。

12、小号活跃

如果群少,小号是必须的。大家都是腼腆的,不喜欢当出头鸟,你搞两个小号在群里和群主一唱一和,就会有真实的用户参与进来,当大家都参与进来了,小号就可以先歇会了。

13、红包促活

红包促活以前还是很管用的,我发现现在越来越不管用了,上次我群里有人发了个30人的红包,没啥人抢的,真的是红包没吸引力了吗?不是的,还是要看红包的大小。陌生人一般都是发几分钱,大家没有抢的动力了。

14、聊天风控

不管是群主还是群友,有些话是不能讲的,一旦说错,轻则跑马灯警告,重则无法使用。咱的运营群本身是很阳光积极向上的,但是也会有警告的时候,主要是开车引起的,大家拉群尽量不要开车。

社群营销的方法和技巧有哪些?14种玩法手段让你轻松玩转社群营销

社群营销怎么做才效果好?

1、放大入群诱饵,差别对待用户

这个动机需要我们站在用户的角度思考两个问题:我为什么要入群?我为什么要现在入群?这两个问题回答得好,后面的动作事半功倍。 用户为什么入群?唯有福利。真正的福利,是真实无套路的利益赋予,切身有用的价值驱动。 但仅提供福利远远不够,福利仅仅是诱饵;现在的用户被各种做法套路,简单的诱饵已经无法打动人心,所以,诱饵再次放大才是关键。

2、持续价值输出,用心打造人设

用户入群之后的承接流程,是社群运营的第二步。 社群的价值输出有两个重要节点,首次的第一印象和后续的持续输出。 首次输出,对社群运营是提纲挈领的存在,决定了用户对社群的第一印象; 后续的价值输出,都是在维护首次的宣传口径,核心是输出价值的稳定性。在稳定的同时不断提高用户的预期,包含用户对产品的预期和对自己的预期,也就是人设。

社群其实都是人设包装,要么是产品的包装,要么是效果的包装。前者是转化的外在驱动力,后者是转化的内在驱动力,两者相辅相成。

3、引导UGC产生,调动群员兴趣

第三个阶段,是引导用户在群内的主动行为。社群不能是运营者的自嗨,不能变成运营人的通知群,需要调动用户的积极性。 站在用户的角度,UGC都是在表达自身,是用户自身对社群、对活动、对产品、对效果的顾虑和兴趣。用户不会简单附和赞同,他们只会表达自己。 用户只是关注产品与自己的契合度,产品效果的呈现与自身期望的匹配度,这是用户真实的兴趣。

原则上我们自己做社群严禁「群托」;我们需要的是发现问题,不断改善话术和触达方式,找到真正的问题所在。不取巧、不误导,做真正有价值的事情。毕竟,兴趣才决定了购买。

4、闭环服务流程,做到口碑转化

社群做的是一锤子收割买卖还是用户的成长伙伴呢?最好是伙伴。 自媒体短视频时代,市场的传播门槛很低,口碑起得慢但坍塌得快。社群最好还是做价值。有口碑,社群才能长久。 服务于源头的付费转化很重要,服务于后续的交付流程也同样很重要,即闭环服务流程。有闭环,才有口碑。 口碑转化是越来越重要的转化方式,口碑传播才是一个品牌获客的永久护城河。

流量无非是一个关于转化率的财务模型,口碑才是这个模型中的附加变量。在前期追求流量的转化无可厚非,但后期必须切换到口碑。 口碑哪里来?从解决用户的问题中来。用户学习是为了转行最终的转行效果如何?用户入群是为了对接资源的最终业务成效如何?这个数据是衡量口碑的重要指标。

站在社群为用户负责任的角度说,社群转化是服务的第一步,闭环交付才算服务结束;虽然周期长,但唯有闭环才有口碑,才能长久。

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